Distrikt Norrebro
Informatie & hulp

Veelgestelde vragen

Staat jouw vraag er niet tussen? We're happy to help. Onze customer support is van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar tussen 8.30 en 18.00 uur via 020-3412620. Je kunt ook mailen naar hello@distriktnorrebro.com. Wij streven ernaar je e-mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.

INFORMATIE - Over onze diensten in deze periode

Bezorging van je bestelling

Wij doen hard ons best om te zorgen dat je 24/7 al jouw favoriete items bij ons online kunt blijven shoppen. Helaas is het wel erg druk bij onze bezorgdiensten, vanwege aangescherpte procedures voor de veiligheid van de bezorgers en die van jou. Hierdoor wordt jouw bestelling later geleverd dan je van ons gewend bent.

Opening winkels - Maatregelen

Wij zijn blij om jullie te melden dat de stores weer open zijn met aangepaste openingstijden. Bekijk de storelocator voor alle openingstijden en lees hieronder meer over de genomen maatregelen voor de opening van onze winkels, zodat je zorgeloos kan blijven shoppen.


We're in this together.

Love, Team Distrikt Nørrebro

Welke maatregelen zijn er genomen in de stores in verband met het coronavirus?

Om jouw gezondheid en die van onze medewerkers te garanderen verwelkomen we in elke winkel een maximaal aantal mensen tegelijk met uiteraard 1,5 meter afstand van elkaar. We vragen je ook om alleen producten aan te raken die je wil passen en om met de pinpas of contactloos te betalen. Naast deze maatregelen dragen onze medewerkers ook handschoentjes mits zij hier geen allergie voor hebben en desinfecteren we regelmatig volledig alle winkels.

Kan ik een online bestelling retourneren in een store?

Ja, dat kan. Online artikelen kunnen ook in de geretourneerd worden in een winkel binnen 14 dagen na de heropening, met de factuur en de aangehechte labels.

Kan ik nog artikelen terugbrengen in een store, die ik voor sluiting in een store heb gekocht?

Ja, als je iets hebt gekocht en wilt ruilen of terugbrengen kan dit binnen 14 dagen na de heropening van een winkel.

Kan ik online artikelen ruilen in een store voor bijvoorbeeld een andere maat of een ander item, voor dezelfde actieprijs?

Als je een online bestelling hebt gedaan met korting, kun je dit ruilen in de winkel alleen ruilen voor hetzelfde item in een andere maat. Let er op dat je de factuur meeneemt en alle labels nog zijn aangehecht.

Kan ik een online bestelling ophalen in de store?

Ja, dat kan. Kies voor de optie 'Ophalen in-store' bij de verzendopties tijdens het afrekenen. Je kan dan binnen drie dagen je bestelling gratis en veilig ophalen in één van onze winkels.

  • Opening stores

  • Bestellen

  • Betalen

  • Bezorgen

  • Retourneren