Distrikt Norrebro
  • Veelgestelde vragen
  • Bestellen
  • Bezorgen
  • Betaling
  • Ruilen & Retourneren

Veelgestelde vragen

Heb je vragen? We helpen je graag: mail naar hello@distriktnorrebro.com. of bel naar 020 - 3412 667. Onze klantenservice staat van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur voor je klaar. 

Shoppen op afspraak
Onze winkels zijn open! Vind hier een filiaal bij jou in de buurt.

Love, Team Distrikt Nørrebro

Welke maatregelen zijn er genomen in de stores in verband met het coronavirus?

Om jouw gezondheid en die van onze medewerkers te garanderen verwelkomen we in elke winkel een maximaal aantal mensen tegelijk met uiteraard 1,5 meter afstand van elkaar. We vragen je ook om alleen producten aan te raken die je wil passen en om met de pinpas of contactloos te betalen. Naast deze maatregelen dragen onze medewerkers ook handschoentjes mits zij hier geen allergie voor hebben en desinfecteren we regelmatig volledig alle winkels.

Kan ik een online bestelling retourneren in een store?

Ja, dat kan. Online artikelen kunnen ook in de geretourneerd worden in een winkel binnen 14 dagen na de heropening, met de factuur en de aangehechte labels.

Kan ik nog artikelen terugbrengen in een store, die ik voor sluiting in een store heb gekocht?

Ja, als je iets hebt gekocht en wilt ruilen of terugbrengen kan dit binnen 14 dagen na de heropening van een winkel.

Kan ik online artikelen ruilen in een store voor bijvoorbeeld een andere maat of een ander item, voor dezelfde actieprijs?

Als je een online bestelling hebt gedaan met korting, kun je dit ruilen in de winkel alleen ruilen voor hetzelfde item in een andere maat. Let er op dat je de factuur meeneemt en alle labels nog zijn aangehecht.

Kan ik een online bestelling ophalen in de store?

Ja, dat kan. Kies voor de optie 'Ophalen in-store' bij de verzendopties tijdens het afrekenen. Je kan dan binnen drie dagen je bestelling gratis en veilig ophalen in één van onze winkels.

Kan ik in de Distrikt Nørrebro stores met mijn Distrikt Nørrebro Gift Card betalen?

Ja, je kan met je Distrikt Nørrebro Gift Card ook in de winkels betalen. Bekijk de storelocator voor een winkel bij jou in de buurt.

  • Opening stores

    Om jouw gezondheid en die van onze medewerkers te garanderen verwelkomen we in elke winkel een maximaal aantal mensen tegelijk met uiteraard 1,5 meter afstand van elkaar. We vragen je ook om alleen producten aan te raken die je wil passen en om met de pinpas of contactloos te betalen. Naast deze maatregelen dragen onze medewerkers ook handschoentjes mits zij hier geen allergie voor hebben en desinfecteren we regelmatig volledig alle winkels.

    Ja, dat kan. Online artikelen kunnen ook in de geretourneerd worden in een winkel binnen 14 dagen na de heropening, met de factuur en de aangehechte labels.

    Ja, als je iets hebt gekocht en wilt ruilen of terugbrengen kan dit binnen 14 dagen na de heropening van een winkel.

    Als je een online bestelling hebt gedaan met korting, kun je dit ruilen in de winkel alleen ruilen voor hetzelfde item in een andere maat. Let er op dat je de factuur meeneemt en alle labels nog zijn aangehecht.

    Ja, dat kan. Kies voor de optie 'Ophalen in-store' bij de verzendopties tijdens het afrekenen. Je kan dan binnen drie dagen je bestelling gratis en veilig ophalen in één van onze winkels.

    Ja, je kan met je Distrikt Nørrebro Gift Card ook in de winkels betalen. Bekijk de storelocator voor een winkel bij jou in de buurt.

  • Bestellen

    Het is niet meer mogelijk om op de webshop te bestellen. Check de storelocator voor een winkel bij jou in de buurt.

  • Bezorgen

    Je bestelling wordt via PostNL thuisbezorgd. Wil je jouw bestelling liever ergens ophalen? No problem. Je kunt aangeven of je een bestelling wilt ophalen bij een PostNL Servicepunt of een Distrikt Nørrebro store.

    De levertijd van je bestelling is 1-3 dagen. Neem contact op met onze customer support om je bestelling te tracken.

    Vanwege drukte in ons distributiecentrum of bij PostNL kan het een enkele keer voorkomen dat je bestelling later geleverd wordt dan je van ons gewend bent. Volg je pakket via de Track & Trace code die je via de mail van PostNL hebt ontvangen om te zien wanneer je pakket geleverd wordt. Heb je deze niet ontvangen? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice voor de actuele status. 

    Heb je een incomplete bestelling ontvangen? Het kan voorkomen dat je bestellingen in meerdere pakketten verzonden wordt. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice om te checken of dit bij jou het geval is.

  • Retourneren 

    Je kan (een deel van) je bestelling gratis retourneren in een Distrikt Nørrebro store.

    Voor het retourneren via PostNL brengen wij €3,95 in rekening. Dit wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt een artikel binnen 14 dagen retour sturen met het retourformulier.

    Je kunt het item terugsturen met het retourformulier die je bij je bestelling hebt gekregen. Kruis op het retourformulier aan dat je de verkeerde maat/kleur hebt ontvangen. Het item kun je opnieuw bestellen in onze webshop. Het is ook mogelijk om het artikel te ruilen in een Distrikt Nørrebro store. Neem dan graag de bijgeleverde bonnen mee.

    Mocht het onverhoopt voorkomen dat je een beschadigd product hebt ontvangen, dan horen we het graag. Je hebt in dit geval twee opties:

    1. Ga naar een van onze fysieke winkels met het beschadigde product. We zorgen dan direct voor een oplossing. 
       
    2. Woon je niet in de buurt van een winkel? Neem dan via de mail contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de beschadiging mee. Wij beoordelen jouw situatie individueel.  

      Indien nodig kun je het artikel (na toezegging) zonder retourkosten retourneren. Er kan eventueel ook een korting verrekend worden over het beschadigde artikel, als je het artikel graag alsnog wilt houden. 

    Nee, helaas is dit niet mogelijk en moeten wij per bestelling retourkosten in rekening brengen. We willen je daarom vragen om bestellingen te splitsen en voor iedere bestelling de juiste verzendsticker te gebruiken. Je kunt wel items in meerdere zakken van één bestelling in een zak doen.

    Ja, dit kan. Zorg wel echt dat dit items zijn van één bestelling.

  • WINKELS
  • JOBS

HELP

KLANTENSERVICE

MAANDAG T/M VRIJDAG | 08:30-18:00 UUR


020-3412620


HELLO@DISTRIKTNORREBRO.COM

DISTRIKT NØRREBRO

©2021 Distrikt Nørrebro